En Whoopy nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recolectamos, para qué, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella, según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
Whoopy, con domicilio en Buenos Aires, Argentina. Contacto: hola@whoopy.com.
2. Qué datos recolectamos
Cuando comprás un cuadro, recolectamos:
- Datos de identidad: nombre y email.
- Datos de envío: dirección, teléfono.
- Foto de tu mascota: la imagen que subís para generar el arte.
- Datos de pago: los maneja exclusivamente MercadoPago. Whoopy NO almacena tarjetas.
- Datos técnicos: IP, navegador, páginas visitadas (cookies — ver Política de Cookies).
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar tu pedido y enviarte el cuadro.
- Comunicarte el estado de tu pedido por email.
- Generar el arte personalizado con IA a partir de tu foto.
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales.
- Mejorar nuestro servicio (de forma agregada y anonimizada).
Importante: NO usamos tu foto para entrenar modelos de IA. NO vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores estrictamente necesarios para cumplir tu pedido:
- MercadoPago — procesar el pago.
- Resend — enviarte emails transaccionales.
- Supabase — almacenar tu pedido y tu foto de forma segura.
- Proveedor de impresión (Printirol) — producir y enviar tu cuadro.
- Proveedor de IA de imagen — generar el arte. La foto se envía únicamente para esta generación y no se conserva en sus servidores.
Todos nuestros proveedores tienen contratos de procesamiento de datos y se ajustan a estándares de seguridad reconocidos.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos del pedido: mientras dure la relación comercial y luego según obligaciones fiscales (10 años, AFIP).
- Foto subida: hasta 90 días después del envío. Después se borra automáticamente.
- Email para newsletter: hasta que pidas darte de baja.
6. Tus derechos (ARCO)
Tenés derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposiciónal tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, escribinos a hola@whoopy.com con asunto "Derechos ARCO" y tu DNI. Te respondemos en menos de 10 días hábiles.
Podés también presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip).
7. Seguridad
Usamos HTTPS, encriptación en tránsito y en reposo, y controles de acceso estrictos. Solo el equipo de Whoopy y los proveedores mencionados pueden acceder a tu información, y solo para lo necesario.
8. Menores de edad
Whoopy no está dirigido a menores de 18 años. Si sos menor, necesitás autorización de tus padres o tutores para comprar.
9. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política te avisamos por email. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.