En Whoopy realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino. Como cada producto se fabrica a pedido, el tiempo total se compone de la producción más el despacho.
1. Tiempos de producción y envío
El arte lo ves al instante. El cuadro, al ser hecho a pedido, tiene un plazo estimado que depende de cada pedido (tamaño, marco y destino):
- Producción: aproximadamente 2 días hábiles.
- Despacho: aproximadamente 5 días hábiles, según el destino. Los envíos a CABA y Gran Buenos Aires suelen entregarse antes; los del interior del país pueden tardar un poco más.
El tiempo de despacho es responsabilidad de la empresa de correo y las fechas son orientativas: pueden variar por causas ajenas a Whoopy. Te avisamos por email en cada etapa y, si algún pedido necesita unos días más, te lo decimos antes.
2. Costo de envío
Nuestros productos viajan como envío frágil (cuadros y piezas delicadas). El costo es de $9.900 a todo el país y se calcula y abona automáticamente en el checkout junto al pedido.
El envío es gratis en estos casos:
- En el cuadro 50×70.
- En pedidos cuyo total supere los $150.000.
3. Características del envío
Todos los productos de un mismo pedido se despachan juntos en un solo paquete. Recibís un número de seguimiento para consultar el estado en el sitio de Correo Argentino. Los paquetes se envían a nombre del cliente en la dirección indicada en la orden.
4. Responsabilidad sobre la entrega
El cliente es responsable de brindar una dirección correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o insuficiente, o por no ser reclamado, el paquete es devuelto por el correo y el cliente deberá abonar el costo de un nuevo envío.
Whoopy no se responsabiliza por demoras, pérdidas o daños ocasionados por la empresa de correo, aunque nos comprometemos a colaborar en las gestiones del reclamo para favorecer al cliente.
5. Roturas durante el envío
Si el producto llega roto o dañado como consecuencia del transporte, asumimos la reimpresión sin costo adicional. Para gestionar el reclamo, contactanos dentro de las 48 horas de recibido el producto (según la fecha de entrega del seguimiento) a whoopymkt@gmail.com y enviá:
- Un video corto (5 a 10 segundos) mostrando el daño desde distintos ángulos.
- Una foto donde se vea el daño junto a la etiqueta de envío del paquete recibido.
Una vez verificado, iniciamos la reimpresión de inmediato: no hace falta devolver el producto. Esta política cubre únicamente daños ocasionados durante el transporte, no daños por mal uso posterior a la recepción.
6. Consultas
Para cualquier consulta sobre tu envío, escribinos a whoopymkt@gmail.com.